כדי לבנות נאמנות למותג, עסק חייב לקיים את הבטחותיו. מוצרים ושירותים חייבים להיות ברמה הגבוהה ביותר, והם חייבים להציע ערך עקבי. הלקוחות יהיו מרוצים מהשירות ולא יחפשו במקום אחר. אלה כמה עצות שיעזרו לבנות נאמנות למותג. אתה תהיה מופתע כמה קל זה. המפתח הוא להבין את צרכי הלקוחות שלך וליצור חוויה שהם לעולם לא ישכחו.

נאמנות הלקוחות חיונית להישרדות ולצמיחה של עסק, במיוחד בזמנים קשים כמו מגיפת COVID-19. לקוחות שחוזרים למותג מבזבזים יותר מלקוחות חדשים, סומכים עליו יותר ונשארים נאמנים. תמיכה בלקוחות קיימים עולה פי חמישה פחות מגיוס חדשים. זה אומר להבטיח נאמנות ללקוחות היא השקעה מצוינת. ברגע שלקוח הופך ללקוח חוזר, סביר להניח שהוא ימליץ על העסק שלך לאחרים.

דרך נוספת לבנות נאמנות למותג היא על ידי מתן הטבות ללקוחות הקיימים שלך. לדוגמה, מותג GoPro מבקש מהמשתמשים לפרסם תמונות של מצלמות GoPro שלהם ולתייג את החברה עליהם. זה מאפשר לעסק להראות לקוחות מאושרים ומגדיל את נאמנות המותג בקרב לקוחות קיימים. אסטרטגיות אחרות כוללות שימוש קבוע, שיתוף תוכן ועדכון לקוחות באירועי החברה. מחקר מצא ש-63% מהלקוחות מעדיפים לקנות ממותג שקוף וישר, ולא ממותג ”קוצני” או ”חלקלק”.